Website voorlezen

Leren, delen en creëren

Klachten/opmerkingen

Hoe kan een klacht ingediend worden?

  • Het indienen van een klacht is in principe niet aan tijd gebonden en kan kenbaar gemaakt worden op verschillende manieren:
  • door een telefonisch of mondeling gesprek met een bibliotheekmedewerker
  • door het schriftelijk indienen van een klacht
  • door het sturen van een e-mail


De klachtenregeling stap voor stap:

  • stuur of mail het ingevulde formulier naar de bibliotheek
  • u ontvangt een bevestiging en uitleg over de procedure
  • mogelijk wordt u uitgenodigd voor een toelichting
  • de uitkomst wordt schriftelijk of per mail meegedeeld
  • bent u het niet eens met de procedure of de beslissing, stuur dan een brief naar de directeur
  • u wordt schriftelijk of per mail op de hoogte gesteld van de uitkomst


Klachtenformulier

U kunt ook het online contact formulier nvullen.

E-mail bibliotheek