|
Prinses Laurentien reikt certificaat uit aan Bibliotheek Kennemerwaard |
 |
 |
 |
|
 Op donderdag 17 december heeft prinses Laurentien aan directeur Erna Winters het certificaat uitgereikt van de Openbare Bibliotheken. Dit is een landelijk kwaliteitskeurmerk op het gebied van bedrijfsvoering en dienstverlening. Begin juli verscheen het auditrapport van Bibliotheek Kennemerwaard.
Tevreden klanten
Bij het certificeringsproces wordt o.a. de mate van tevredenheid onder klanten, partnerorganisaties, medewerkers, bestuur en financiers bekeken. Verder moeten er vele cijfermatige en beleidsmatige gegevens overhandigd worden en voert een auditor gesprekken met medewerkers uit alle delen van de organisatie. Bibliotheek Kennemerwaard heeft van de 113 normeisen er 102 zonder meer gehaald en is voor 11 eisen met een voldoende gewaardeerd. Er is niets onvoldoende bevonden.
Â
Nieuw elan
Uit de auditrapportage: "In de aanloop tot de fusie en het korte bestaan van de fusieorganisatie (5 maanden), is in korte tijd veel tot stand gebracht. De bibliotheek heeft daarbij gebruik kunnen maken van de praktijkervaring en van documenten van de afzonderlijke organisaties voor de fusie. Bibliotheek Kennemerwaard hanteert daarbij het uitgangspunt om verder te gaan met nieuwe inzichten en nieuw elan toegesneden op de nieuwe organisatie".
Â
Kwaliteitssticker
Alle negen locaties van Bibliotheek Kennemerwaard hebben een kwaliteitssticker ontvangen.
Meer informatie over de certificering van de bibliotheken is te lezen op www.bibliotheekcertificaat.nl
 |
